Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Returbetingelser
For at være kvalificeret til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal være ubrugt, i original emballage og med eventuelle mærker intakte. Du skal kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
For at starte en returnering skal du kontakte os på hello@harboorestudio.dk.
Returneringer accepteres kun, hvis der er lavet en aftale på forhånd.
Returvarer skal sendes til:
Harboøre Studio
Søndergade 36
7673 Harboøre
Kunden afholder selv omkostningerne for returfragt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, kan du:
-
Returnere varen og selv betale for forsendelsen frem og tilbage
-
Eller besøge vores butik og bytte varen uden ekstra omkostninger
Den hurtigste måde at få en ny vare på er ved at returnere den oprindelige vare og derefter lave en ny bestilling.
Fortrydelsesret (EU)
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende EU-lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristen udløber.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra returret
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Specialfremstillede produkter eller varer lavet efter kundens ønsker (fx med navn, tekst eller specialdesign)
-
Produkter, der ikke er en del af vores faste sortiment og er produceret specifikt til kunden
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet, er du velkommen til at kontakte os inden køb.
Udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan ikke refunderes, men kan efter aftale ombyttes til en anden vare eller et tilgodebevis.
Skader og fejl
Du skal kontrollere din vare ved modtagelse.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt på hello@harboorestudio.dk og vedhæfte billeder af problemet, så vi kan finde en løsning.
Ved godkendte reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Refusion
Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Vi tilbageholder refusionen, indtil vi har modtaget varen retur.
Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder behandler refunderingen.
Kontakt
Har du spørgsmål til returneringer eller refusioner, er du altid velkommen til at kontakte os: